Wir freuen uns, dass Sie sich für einen Einkauf bei uns entschieden haben, und wir möchten sicherstellen, dass Sie alle Informationen über unseren Versandprozess erhalten.
Bearbeitungszeit:
Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. In der Regel werden die Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. In Spitzenzeiten kann die Bearbeitungszeit jedoch länger sein.
Versandmethoden und Kosten:
Der Versand nach Deutschland ist völlig kostenlos und wird von DHL abgewickelt. Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt. Es kann gelegentlich zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen.
Nachverfolgung:
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihr Paket online verfolgen können. Bitte warten Sie bis zu 24 Stunden, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung aktualisiert werden.
Lieferzeiten:
Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort und der von Ihnen gewählten Versandart ab. Der Standardversand dauert in der Regel 7-14 Tage. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten in Spitzenzeiten oder aufgrund unvorhergesehener Umstände länger sein können.
Zölle, Abgaben und Steuern:
Alle Zollgebühren und Steuern werden bezahlt. Der auf der Produktseite angegebene Preis ist der Endpreis.
Fehlende oder beschädigte Artikel:
Wenn Ihre Bestellung mit fehlenden oder beschädigten Artikeln ankommt, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets an unser Kundendienstteam. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben.
Falsche oder fehlende Adresse:
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Dazu gehört die Angabe des richtigen Empfängernamens, der Straße, der Hausnummer, der Stadt, des Bundeslandes, der Postleitzahl und des Landes. Fehlende oder falsche Angaben können zu einem fehlgeschlagenen Zustellversuch führen.
Wenn unser Versandunternehmen oder unser Kundendienstteam eine unvollständige Adresse feststellt, versuchen wir, den Kunden dreimal über die während des Bestellvorgangs angegebenen Kontaktinformationen zu benachrichtigen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, auf eine solche Benachrichtigung zu reagieren und die für die Lieferung erforderlichen Informationen bereitzustellen. Wenn wir die richtige Adresse nicht ausfindig machen können, setzen wir uns erneut mit dem Kunden in Verbindung, um zusätzliche Informationen anzufordern oder um zu bestätigen, dass die Bestellung storniert und erstattet werden soll.
Wenn Sie bei uns einkaufen, erklären Sie sich damit einverstanden, genaue und vollständige Versandinformationen anzugeben. Wenn Sie keine genauen und vollständigen Angaben machen, kann es zu Verzögerungen, verlorenen Paketen oder zusätzlichen Gebühren für die Umleitung oder erneute Zustellung von Paketen kommen.
Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich waren. Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.